Normas generales

  • Al recibir un pedido, se seleccionan los artículos y se envasan al vacío para su transporte.
  • El grado de curación de cada producto es el óptimo para su consumo. No será motivo de devolución. El cliente puede indicar el grado de curación al efectuar la compra.
  • El peso indicado en cada producto es aproximado, pudiendo variar el peso final en unos gramos hacia arriba o hacia abajo. No será motivo de devolución no recibir un producto con el peso exacto.
  • Chacinas del Bierzo no se hace responsable de la devolución de pedidos y artículos que estuvieran en perfecto estado.
  • Si el cliente no recogiera el pedido dentro del plazo de entrega, Chacinas del Bierzo no se hace responsable del posible deterioro de dicho pedido.

Todos los artículos son rigurosamente seleccionados y revisados antes de su transporte. Garantizamos la calidad de nuestros productos y confiamos en la plena satisfacción de la compra realizada. Somos conscientes que en ocasiones pueden darse circunstancias que impiden que así sea y que están sujetas a devolución del artículo:

  • Error en algún producto. Si recibe un pedido o artículo equivocado por favor póngase en contacto inmediatamente, en el plazo de 24 horas, para tramitar la devolución.
  • Recepción del pedido o embalaje en mal estado. Si su pedido ha llegado deteriorado por causa del transporte, por favor póngase en contacto inmediatamente, en el plazo de 24 horas, para proceder con las gestiones necesarias.

Para cursar la devolución de un producto debes enviarnos un mail a info@chacinasdelbierzo.com indicando el motivo en el plazo máximo de 24 horas desde su recepción.